Личный кабинет Вэббанкир

Что можно сделать в личном кабинете

После авторизации клиент получает доступ к информации по действующим и ранее оформленным займам. Через личный кабинет можно:

1. посмотреть информацию о текущем займе и остатке задолженности;
2. проверить дату погашения и график платежей;
3. внести платеж по займу;
4. выбрать доступный способ оплаты;
5. оформить пролонгацию, если она предусмотрена для действующего договора;
6. контролировать историю займов;
7. получить документы по заключенным договорам;
8. скачать справку об отсутствии задолженности после полного погашения;
9. проверить бонусный счет и использовать накопленные бонусы при соблюдении условий программы;
10. обратиться за новым займом.

Функции зависят от вида займа и его текущего статуса. Существенные условия уже заключенного договора нельзя произвольно изменить через настройки профиля.

Как зарегистрироваться и войти в первый раз

Отдельно создавать личный кабинет перед оформлением займа не требуется. На официальном сайте Вэббанкир указано, что профиль формируется автоматически в процессе подачи первой заявки.

Для оформления необходимо:

1. Выбрать сумму и срок займа.
2. Перейти к заполнению заявки.
3. Указать запрашиваемые персональные и контактные данные.
4. Пройти предусмотренное сервисом подтверждение данных.
5. Дождаться решения по заявке.
6. При одобрении ознакомиться с индивидуальными условиями договора.
7. Подтвердить согласие с условиями и подписать договор кодом из SMS.

СМС-код используется в качестве электронной подписи при заключении договора. После оформления информация о займе становится доступна в личном кабинете.

Повторный вход в личный кабинет

Для последующей работы с займом необходимо использовать страницу авторизации на официальном сайте Вэббанкир или официальное мобильное приложение.

Данные для входа, пароль и одноразовые SMS-коды относятся к конфиденциальной информации. Компания отдельно предупреждает, что передавать их другим людям нельзя.

Что делать, если не получается войти

Если доступ к профилю утрачен, сначала следует воспользоваться предусмотренным на странице авторизации способом восстановления данных.

Если самостоятельно восстановить доступ не удается, необходимо обратиться в службу поддержки Вэббанкир. Это особенно важно при утрате телефона или SIM-карты: компания рекомендует заблокировать SIM-карту и сообщить о ситуации специалистам поддержки.

Служба поддержки работает круглосуточно. Обратиться можно по телефону 8 (800) 770-72-27, через чат или форму обратной связи на официальном сайте.

Где посмотреть задолженность и дату платежа

Информация по действующему займу доступна после авторизации. В личном кабинете можно проверить остаток задолженности, дату погашения и сведения о платежах. Для займов с графиком погашения отображается информация о предстоящих платежах.

Перед полным или досрочным погашением лучше проверять актуальную сумму непосредственно перед внесением денег.

Как оплатить заём

Вэббанкир предлагает несколько способов погашения. Непосредственно через личный кабинет доступны, в частности:

1. банковская карта;
2. Система быстрых платежей;
3. ЮMoney;
4. СберБанк Онлайн;
5. банковский перевод;
6. почтовый перевод.

Для оплаты необходимо открыть действующий займ, выбрать функцию погашения, указать подходящий способ и следовать инструкциям на экране.

При банковском переводе квитанция формируется автоматически, а зачисление может занимать до пяти рабочих дней. Комиссия зависит от банка. Поэтому при использовании способа с отложенным зачислением необходимо учитывать срок поступления денег.

Вэббанкир также позволяет внести платеж на специальной странице сайта по логину или номеру телефона без входа в личный кабинет.

Как оплатить займ через СБП

Погашение через Систему быстрых платежей доступно на сайте и в приложении WEBBANKIR.

Для этого необходимо:

1. Открыть личный кабинет.
2. Нажать «Оплатить».
3. Выбрать «Система быстрых платежей».
4. Перейти в приложение своего банка.
5. Подтвердить операцию.

После оплаты следует проверить состояние задолженности в личном кабинете.

Как оформить пролонгацию

Если продление доступно по условиям конкретного договора, оформить его можно через личный кабинет.

Перед подтверждением пролонгации необходимо проверить новый срок, сумму начисленных процентов и дату следующего погашения. Продление не закрывает основной долг: срок пользования деньгами увеличивается, а обязательства заемщика сохраняются.

Вэббанкир указывает возможность управления продлением через личный кабинет.

Как погасить займ досрочно

МФО предусматривает досрочное погашение займа. Перед внесением денег следует открыть информацию по действующему договору и проверить актуальную сумму, необходимую для полного закрытия задолженности.

После проведения платежа стоит убедиться, что договор действительно закрыт, а задолженность отсутствует.

Подтвердить исполнение обязательств можно справкой об отсутствии задолженности.

Где найти договор и документы

Документы по ранее оформленным займам сохраняются в профиле. В официальной инструкции Вэббанкир для получения справки после погашения указан следующий путь: История займов → Документы → выбрать нужный договор → Справка об отсутствии задолженности.

Справку желательно получить и сохранить после окончательного закрытия займа.

Как получить справку об отсутствии задолженности

После полного погашения:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Откройте раздел «История займов».
3. Найдите нужный договор.
4. Нажмите «Документы».
5. Выберите «Справка об отсутствии задолженности».

Таким образом, для получения документа не обязательно отдельно обращаться в поддержку, если справка уже сформирована в профиле.

Как подать новую заявку через личный кабинет

После погашения предыдущего займа существующий профиль сохраняется, поэтому заново создавать личный кабинет для следующего обращения не требуется.

При новой заявке сумма, срок, ставка и другие параметры определяются заново. Предыдущий успешно погашенный займ сам по себе не гарантирует одобрение следующего обращения.

Перед отправкой новой заявки необходимо проверить актуальность персональной и контактной информации в профиле.

Как подать обращение на реструктуризацию

Если финансовое положение изменилось и выполнять обязательства по действующему договору стало сложно, заемщик может обратиться в Вэббанкир по вопросу реструктуризации задолженности.

Самостоятельно установить новый график, изменить процентную ставку или другие существенные условия действующего договора через настройки личного кабинета нельзя. Изменения начинают действовать только после рассмотрения обращения компанией и оформления новых условий в установленном порядке.

До согласования изменений необходимо ориентироваться на действующий договор.

Как изменить персональные данные

Возможность самостоятельного изменения информации зависит от типа данных. Контактные или идентификационные сведения, влияющие на авторизацию и подтверждение личности клиента, могут потребовать обращения в поддержку.

Особенно важно своевременно обратиться в компанию при утрате доступа к номеру телефона, поскольку SMS-коды используются для подтверждения операций и доступа к сервису.

Банковская карта в личном кабинете

При добавлении карты Вэббанкир проводит ее проверку. На сайте компания отдельно объясняет операцию с 1 ₽, которая может появиться при первой привязке карты: она используется для проверки реквизитов.

Для погашения банковской картой необходимо выбрать соответствующий способ оплаты в личном кабинете и выполнить инструкции сервиса. Вэббанкир указывает, что данные банковских карт не хранятся компанией, а операции защищены в соответствии со стандартом PCI DSS.

Бонусы в личном кабинете

Участники бонусной программы могут видеть бонусный счет и историю начислений в личном кабинете или приложении.

При наличии доступных бонусов их можно использовать при оплате займа: после выбора соответствующей функции сумма платежа уменьшается на разрешенный размер бонусов. По действующим правилам программы бонусами оплачиваются проценты, а использовать их можно при оплате банковской картой или через СБП в личном кабинете либо приложении.

Условия начисления, срок действия и возможность использования бонусов необходимо проверять по актуальным правилам программы.

Ограничения личного кабинета

Личный кабинет предназначен для обслуживания займа и работы с профилем, но не позволяет заемщику самостоятельно менять уже согласованные обязательства.

Через обычные настройки нельзя:

1. произвольно уменьшить задолженность;
2. самостоятельно изменить установленную договором ставку;
3. назначить другую дату возврата без оформления предусмотренного изменения условий;
4. установить собственный график платежей;
5. гарантировать одобрение следующего займа.

Пролонгация, реструктуризация и другие изменения договора осуществляются только в предусмотренном компанией и договором порядке.

Безопасность личного кабинета

Вэббанкир публикует отдельные рекомендации по защите профиля. Для доступа следует использовать официальный сайт или приложение WEBBANKIR, загруженное из официального магазина приложений.

Компания рекомендует:

1. не передавать другим людям логин, пароль и SMS-коды;
2. проверять адрес сайта перед авторизацией;
3. не входить в профиль через незащищенные публичные Wi-Fi-сети;
4. не использовать приложения из неизвестных источников;
5. не предоставлять удаленный доступ к устройству посторонним;
6. при потере телефона заблокировать SIM-карту;
7. при подозрении на посторонний доступ сразу обратиться в поддержку.

Особенно важно никому не сообщать одноразовые коды из SMS — в том числе не отправлять скриншоты сообщений с кодами.