Микроклад: займ онлайн до 50 000 ₽ — условия и отзывы

Что можно делать в личном кабинете

Личный кабинет создается для клиента после регистрации на сайте МикроКлад и используется как основной канал электронного взаимодействия с компанией. В нем хранится информация, связанная с заявками и заключенными договорами микрозайма.

После авторизации заемщику доступны функции, связанные с обслуживанием действующего договора. В частности, через ЛК можно:

• посмотреть информацию о займе и актуальный размер задолженности;
• проверить установленную дату возврата;
• ознакомиться с индивидуальными условиями и другими документами;
• оформить продление, если компания предоставила такую возможность;
• увидеть новую дату погашения после продления;
• авторизовать другую банковскую карту;
• получать и подписывать документы в электронной форме;
• обращаться в чат поддержки;
• направлять вопросы по условиям договора;
• управлять отдельными персональными данными.

Личный кабинет не позволяет заемщику самостоятельно менять ставку, сумму или другие существенные параметры уже заключенного договора. Изменение индивидуальных условий требует согласования с МикроКлад и оформляется дополнительным соглашением, которое затем размещается в ЛК.

Как войти в личный кабинет МикроКлад

На форме авторизации предусмотрено два поля:

1. номер телефона;
2. пароль.

После их заполнения необходимо нажать кнопку «Войти».

Логином является мобильный номер, указанный клиентом при регистрации. Согласно правилам МикроКлад, пароль для первоначального доступа направляется заемщику по смс после регистрации.

Как восстановить пароль

Если пароль забыт, получать новую учетную запись не требуется. На странице авторизации нужно выбрать «Забыли пароль».

В форме восстановления МикроКлад предлагает подтвердить данные клиента. На актуальной странице предусмотрены:

• номер мобильного телефона;
• дата рождения;
• получение кода на телефон;
• альтернативное получение кода по электронной почте.

После проверки данных можно восстановить доступ к существующему профилю.

Если система сообщает, что пользователь с указанным номером не найден, необходимо проверить правильность номера. Для нового клиента на этой же странице предусмотрен переход к регистрации.

Где посмотреть задолженность и дату платежа

Информация по действующему микрозайму и текущему размеру задолженности размещается непосредственно в личном кабинете. Поэтому перед внесением платежа клиент может проверить актуальную сумму к возврату, а не рассчитывать ее самостоятельно.

Если ранее уже вносились платежи и необходимо уточнить остаток с их учетом, МФО также предлагает обратиться в службу поддержки через «Чат с Микроклад».

Проверять сумму непосредственно перед оплатой особенно важно при досрочном погашении или после частичного платежа.

Как продлить займ через личный кабинет

Если МикроКлад предложил заемщику возможность продления, операция выполняется непосредственно в ЛК.

Для этого необходимо:

1. авторизоваться;
2. открыть информацию о действующем займе;
3. нажать кнопку «Продлить»;
4. оплатить начисленные за истекший период проценты;
5. после проведения операции проверить новую дату погашения в личном кабинете.

Компания отдельно указывает, что продление предоставляется по ее усмотрению и возможно не более пяти раз в течение одного года. При оформлении срок увеличивается на то же количество дней, на которое первоначально был предоставлен микрозайм.

Отдельная плата именно за услугу продления не взимается. Однако заемщик должен внести предусмотренную условиями сумму процентов.

Как изменить банковскую карту

Если заемщик хочет использовать другую карту, МикроКлад позволяет авторизовать новую банковскую карту непосредственно в личном кабинете.

Это отличается от изменения персональных данных клиента: новая карта добавляется через предусмотренную в ЛК процедуру авторизации платежного инструмента.

Перед использованием карты стоит убедиться, что она соответствует требованиям компании и принадлежит заемщику.

Документы в ЛК

Профиль клиента используется не только для просмотра суммы долга, но и как юридически значимый канал взаимодействия между клиентом и МикроКлад.

Например, после рассмотрения заявки через него предоставляются документы, связанные с оформлением займа. Если стороны согласуют изменение индивидуальных условий уже действующего договора, соответствующее дополнительное соглашение также должно быть размещено в личном кабинете.

Для совершения юридически значимых действий МикроКлад использует электронное взаимодействие с заемщиком и подтверждение операций кодами, направляемыми клиенту. Порядок такого взаимодействия регулируется отдельным соглашением, опубликованным компанией.

Как обратиться в поддержку через ЛК

Для технических вопросов и ситуаций, требующих помощи при использовании сервиса, в кабинете работает «Чат с Микроклад». Через него можно, например, уточнить задолженность с учетом проведенных платежей или сообщить о проблеме с работой личного кабинета.

Компания также просит направлять через обратную связь в ЛК вопросы, касающиеся разъяснения условий договоров и других документов по микрозайму. Если доступа к кабинету нет, консультацию можно получить по телефону поддержки.

Таким образом, для действующего заемщика ЛК выполняет еще и функцию персонального канала связи с МФО.

Изменение персональных данных

Некоторые изменения нельзя выполнить простым редактированием анкеты.

Например, если у клиента есть непогашенный микрозайм и изменились его персональные данные, МикроКлад рекомендует сообщить об этом через чат в личном кабинете. После погашения займа для использования новых актуальных данных может потребоваться повторная регистрация.

В разделе «Мои данные» также предусмотрена функция отзыва согласия на обработку персональных данных — в документах компании она обозначена кнопкой «удалить мои данные». При этом удаление информации возможно только в той части, в которой компания не обязана продолжать ее хранение или обработку на основании договора или требований законодательства.

Безопасность личного кабинета

Доступ к кабинету связан с мобильным номером заемщика, поэтому важно сохранять контроль над SIM-картой и не сообщать другим лицам пароль и коды из SMS.

Коды, которые МикроКлад направляет клиенту для совершения юридически значимых действий, могут использоваться в качестве аналога собственноручной подписи в рамках электронного взаимодействия. Поэтому перед вводом полученного кода необходимо проверить, какое именно действие подтверждается.

При утрате телефона, смене номера или подозрении на несанкционированный доступ к профилю следует обратиться в компанию и не передавать данные для входа третьим лицам.