Личный кабинет МаниКэш

Что можно сделать в личном кабинете

Личный кабинет МаниКэш используется на основных этапах оформления и обслуживания займа. Через него клиент взаимодействует с компанией дистанционно — от заполнения анкеты до погашения задолженности.

В личном кабинете можно:

• зарегистрироваться в сервисе и заполнить анкету;
• подать заявку на заем;
• проверить статус и результат рассмотрения заявки;
• ознакомиться с информацией по одобренному и действующему займу;
• подписать электронный договор;
• контролировать задолженность и срок возврата;
• погасить заем банковской картой;
• использовать существующий профиль при последующих обращениях.

Набор доступных действий зависит от статуса заявки и действующего договора. Самостоятельно менять существенные условия уже заключенного договора через настройки личного кабинета нельзя.

Отдельно стоит учитывать, что МаниКэш не предоставляет пролонгацию займа. Поэтому перенести дату возврата через личный кабинет путем стандартного продления договора нельзя.

Как зарегистрироваться и войти в первый раз

Отдельно создавать личный кабинет после получения займа не требуется. Учетная запись формируется в процессе регистрации и оформления первой заявки.

На первом этапе регистрационная форма МаниКэш запрашивает:

• фамилию;
• имя;
• отчество или отметку о его отсутствии;
• дату рождения;
• номер паспорта;
• дату выдачи паспорта;
• ИНН;
• номер мобильного телефона.

Для продолжения необходимо ознакомиться с согласием на обработку персональных данных и подтвердить его.

После заполнения первоначальной формы клиент переходит к следующим этапам оформления. Сервис может запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации заемщика и рассмотрения заявки.

Важно указывать действующий номер мобильного телефона: он используется при создании учетной записи и для последующего входа в личный кабинет.

При одобрении заявки заемщику необходимо ознакомиться с предложенными условиями и подтвердить заключение электронного договора предусмотренным сервисом способом.

Повторный вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет МаниКэш используется номер мобильного телефона, указанный при регистрации.

Необходимо:

1. Открыть страницу входа на официальном сайте МаниКэш.
2. Ввести номер мобильного телефона.
3. Нажать кнопку «Войти».
4. Пройти предусмотренное сервисом подтверждение авторизации.

На начальной странице авторизации отдельного поля для постоянного пароля нет.

Поэтому особенно важно сохранять доступ к номеру телефона, который использовался при регистрации: по нему сервис идентифицирует учетную запись клиента при входе.

Что делать, если не получается войти

Если авторизация не проходит, сначала следует проверить правильность номера телефона и убедиться, что используется тот же номер, который был указан при регистрации.

Если доступ к номеру утрачен либо после его ввода войти в профиль не получается, необходимо обратиться в службу поддержки МаниКэш.

Связаться с компанией можно:

• по телефону 8 800 600-77-99;
• по электронной почте help@moneycashcorp.ru.

Поддержка работает по будним дням с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Если проблема связана с изменением номера телефона или других идентификационных сведений, для восстановления доступа компания может потребовать дополнительное подтверждение личности.

Создавать новый профиль с измененными или недостоверными персональными данными для обхода проблемы со входом не следует.

Где посмотреть статус заявки и задолженность

Результат рассмотрения заявки можно проверить в личном кабинете. Кроме того, МаниКэш сообщает решение заемщику по СМС.

Заявку можно отправить в любое время суток, однако ее рассмотрение проводится ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. По информации компании, стандартное время принятия решения составляет от 15 до 60 минут, а при высокой нагрузке может увеличиваться до трех часов.

После получения займа через личный кабинет можно контролировать информацию по действующему договору и задолженности.

Перед внесением платежа, особенно при полном досрочном погашении, рекомендуется проверять актуальную сумму к возврату.

Как оплатить заем

Основной способ погашения — банковской картой через личный кабинет МаниКэш.

Кроме того, компания предусматривает:

• оплату через Систему быстрых платежей;
• банковский перевод.

При оплате банковской картой или через СБП платеж обычно зачисляется в течение 1–15 минут.

Банковский перевод может занимать от 1 до 3 банковских дней. Поэтому при выборе этого способа платеж следует отправлять заранее, чтобы деньги поступили кредитору до установленной договором даты.

Погасить задолженность может и другой человек. Для корректной идентификации платежа необходимо указать данные заемщика: ФИО, номер договора и номер мобильного телефона.

После оплаты рекомендуется сохранить чек или другое подтверждение операции и проверить состояние задолженности.

Можно ли оформить пролонгацию

Компания прямо указывает, что продлить срок займа нельзя и внедрение такой возможности не планируется.

Поэтому в личном кабинете нет стандартной процедуры пролонгации, при которой заемщик оплачивает начисленные проценты и переносит дату возврата основного долга.

Частичное погашение также не продлевает срок действия договора. Даже после внесения части задолженности оставшуюся сумму необходимо вернуть в установленный срок.

Как оформить досрочное погашение

Заем МаниКэш можно погасить раньше установленного договором срока. Штраф за досрочный возврат компания не взимает.

При полном досрочном погашении проценты рассчитываются исходя из фактического периода пользования заемными средствами. Поэтому непосредственно перед платежом необходимо проверить актуальную сумму, необходимую для полного закрытия задолженности.

Допускается и частичное погашение. Однако внесение части долга не означает автоматического переноса конечной даты договора.

После полного расчета рекомендуется проверить состояние займа и при необходимости запросить у компании справку об отсутствии задолженности.

Документы в личном кабинете

В процессе оформления и обслуживания займа клиент получает документы, связанные с заключенным договором. Их рекомендуется сохранять как минимум до полного исполнения обязательств.

Официальные правила предоставления микрозаймов, общие условия договора, документы по обработке персональных данных и другие нормативные материалы МаниКэш также публикует в открытом разделе «Документы» на своем сайте.

Справка о наличии или отсутствии задолженности и полном погашении оформляется по отдельному запросу.

Для получения справки необходимо:

1. Написать на help@moneycashcorp.ru с адреса электронной почты, указанного в личном кабинете.
2. Получить от компании шаблон заявления.
3. Заполнить заявление.
4. Отправить его скан ответным письмом.
5. Дождаться подготовки документа.

Таким образом, рассчитывать на автоматическое появление справки о закрытии займа в личном кабинете не следует — для ее получения предусмотрена отдельная процедура.

Как подать новую заявку через личный кабинет

Для повторного обращения используется уже созданная учетная запись. Регистрировать новый личный кабинет при каждом новом займе не требуется.

Перед отправкой новой заявки рекомендуется проверить актуальность персональных, паспортных и контактных сведений.

Параметры нового займа определяются заново. Сумма, срок, ставка и другие условия предыдущего договора автоматически на новое обращение не переносятся.

Наличие ранее оформленного и успешно погашенного займа не гарантирует одобрение следующей заявки. Каждое обращение рассматривается компанией отдельно.

Как подать обращение на реструктуризацию

Если финансовое положение изменилось и выполнить обязательства в установленный договором срок становится сложно, рекомендуется обратиться в компанию до возникновения просрочки и уточнить возможный порядок урегулирования задолженности.

Самостоятельно через настройки личного кабинета:

• установить новый график платежей;
• изменить процентную ставку;
• перенести дату окончательного возврата;
• изменить другие существенные условия договора нельзя.

Для отдельных категорий заемщиков могут применяться предусмотренные законодательством специальные основания для изменения порядка исполнения обязательств. В частности, МаниКэш публикует документы о предоставлении льготного периода, включая информацию для участников СВО.

До официального согласования изменений заемщику необходимо соблюдать действующие условия договора.

Как изменить персональные данные

Возможность самостоятельного изменения персональных данных в профиле ограничена.

При регистрации МаниКэш использует в том числе:

• ФИО;
• дату рождения;
• паспортные данные;
• ИНН;
• номер мобильного телефона.

Если после регистрации обнаружена ошибка в этих сведениях или данные изменились, необходимо обратиться в службу поддержки и уточнить порядок их корректировки.

Например, в официальном разделе Вопрос-Ответ (FAQ) МаниКэш отдельно рассматривает ситуацию, когда при заполнении анкеты не определяется ИНН из-за ошибки в паспортных данных. Компания указывает, что самостоятельно исправить такие сведения клиент не может — требуется обращение в поддержку.

Для изменения идентификационных данных может потребоваться подтверждение личности.

Перед подачей повторной заявки рекомендуется проверить, соответствуют ли сохраненные в профиле сведения актуальным данным.

Если при заполнении анкеты возникают ошибки

При сообщении о незаполненных полях следует повторно проверить анкету и убедиться, что все обязательные сведения внесены полностью и корректно.

Если не загружается фотография или селфи, МаниКэш рекомендует:

• попробовать открыть анкету в другом браузере;
• воспользоваться другим устройством.

Если проблема связана не с загрузкой файлов, а с неправильными персональными или паспортными сведениями, следует обратиться в службу поддержки.

Ограничения личного кабинета

Личный кабинет позволяет выполнять основные операции по оформлению и обслуживанию займа, однако не дает возможности самостоятельно менять уже согласованные условия договора.

Через настройки профиля нельзя:

• произвольно изменить сумму действующего займа;
• самостоятельно установить другую процентную ставку;
• изменить установленный договором срок;
• перенести дату окончательного погашения;
• оформить пролонгацию;
• считать частичный платеж основанием для продления договора;
• самостоятельно корректировать отдельные идентификационные сведения, если для этого требуется проверка компании;
• гарантировать одобрение повторной заявки.

Изменение существенных условий договора возможно только в порядке, предусмотренном законодательством, договором и правилами компании.

Безопасность личного кабинета

Для регистрации, входа и оплаты следует использовать официальный сайт МаниКэш и переходить в личный кабинет непосредственно с него.

Нельзя передавать третьим лицам:

• коды подтверждения из SMS;
• данные для доступа к учетной записи;
• паспортные данные;
• полные реквизиты банковской карты.

Полученный СМС-код следует вводить только при совершении действия самим клиентом. Если код приходит без попытки входа, оформления договора или другой операции, сообщать его кому-либо нельзя.

При утрате доступа к номеру телефона, подозрении на несанкционированный вход или обнаружении неизвестных действий в профиле необходимо обратиться в службу поддержки МаниКэш.