ЛайкЗайм: займ онлайн до 30 000 ₽ — условия и отзывы

Возможности личного кабинета

Через личный кабинет клиент может:

• продолжить оформление заявки;
• отслеживать сведения по поданным заявлениям;
• просматривать информацию по действующим и завершенным займам;
• проверять дату платежа и данные по задолженности;
• получать документы по договору;
• выполнять доступные действия по займу;
• подавать повторные заявки;
• взаимодействовать с сервисом дистанционно.

В документах LikeZaim личный кабинет определяется как закрытая персональная страница клиента, через которую можно совершать операции на сайте и получать сведения о займах.

Регистрация в личном кабинете

Учетная запись создается при первом обращении за займом.

На начальном этапе пользователь указывает номер мобильного телефона и подтверждает его. На сайте прямо указано, что на введенный номер направляется код для продолжения оформления заявки. После подтверждения телефона клиент заполняет необходимые сведения и формирует персональную учетную запись.

В правилах LikeZaim учетная запись описывается как персональная запись клиента, содержащая сведения о заемщике, его действиях на сайте и данные, необходимые для последующей авторизации.

Как войти в личный кабинет

На странице входа необходимо указать номер мобильного телефона, который использовался при получении займа.

На форме также требуется пройти проверку «Я не робот». После идентификации номера сервис продолжает процедуру авторизации.

В опубликованных правилах указано, что средством идентификации клиента служит зарегистрированный номер телефона, а для защиты учетной записи также применяются аутентификационные данные, включая пароль.

Как восстановить доступ

Если клиент больше не может войти в учетную запись, доступ необходимо восстанавливать через предусмотренные сервисом процедуры.

Если восстановить доступ самостоятельно не получается, можно направить обращение через форму на сайте, указав ФИО, номер телефона и электронную почту.

Информация по действующему займу

Личный кабинет содержит сведения, связанные с текущими договорами клиента.

В нем можно проверить:

• информацию о займе;
• документы и файлы;
• персональные данные;
• сведения по текущему состоянию обязательств;
• историю взаимодействия с сервисом.

Политика конфиденциальности LikeZaim прямо указывает, что персональная страница содержит информацию о займах, документы, персональные данные и другие сведения, связанные с обслуживанием клиента.

Дата платежа

Дата возврата займа отображается в личном кабинете заемщика.

LikeZaim также сообщает клиентам о приближении платежа посредством уведомлений. Поэтому при обслуживании договора стоит ориентироваться на актуальную дату, указанную непосредственно в персональном разделе.

Документы в личном кабинете

Персональный раздел используется для электронного документооборота между заемщиком и кредитором.

В нем могут размещаться договорные документы, файлы и другие сведения, относящиеся к оформлению и обслуживанию займа. Электронное взаимодействие осуществляется с применением средств идентификации и простой электронной подписи в соответствии с соглашением, опубликованным на сайте.

Клиенту желательно сохранять индивидуальные условия и другие документы по каждому договору отдельно.

Повторная заявка

После регистрации создавать новую учетную запись для следующего обращения не требуется.

Повторная заявка подается из существующего профиля. Данные клиента уже связаны с его учетной записью, однако при новом обращении их необходимо проверить и при необходимости актуализировать.

Каждая новая заявка рассматривается отдельно, поэтому наличие личного кабинета и ранее успешно погашенного займа не гарантирует повторного одобрения.

Изменение номера телефона

Номер мобильного телефона используется как основное средство идентификации клиента.

Если он изменился или старый номер больше недоступен, стандартная авторизация может оказаться невозможной. В такой ситуации необходимо обратиться в клиентский сервис LikeZaim и пройти процедуру подтверждения личности.

Создавать второй профиль вместо восстановления существующей учетной записи не следует, поскольку сведения о действующих и предыдущих договорах связаны с первоначальным аккаунтом.

Удаление и восстановление личного кабинета

При необходимости удалить учетную запись или восстановить ранее закрытый профиль клиенту следует использовать предусмотренную сервисом процедуру обращения. Возможность полного удаления отдельных данных ограничивается требованиями законодательства: кредитор обязан хранить часть информации и документов в течение установленных сроков.

Обращения через сайт

Если вопрос нельзя решить через стандартные функции личного кабинета, на сайте предусмотрена форма обращения.

Пользователь указывает:

• ФИО;
• номер телефона;
• электронную почту;
• тему обращения;
• текст сообщения.

К обращению при необходимости можно приложить файл.

Безопасность личного кабинета

Логин, пароль и другие персонализированные средства идентификации предназначены только для самого заемщика.

Не следует сообщать третьим лицам:

• пароль;
• коды из SMS;
• доступ к мобильному телефону;
• данные паспорта;
• сведения банковской карты;
• документы из личного кабинета.

Правила LikeZaim отдельно возлагают на пользователя ответственность за сохранность аутентификационных данных и недопущение их передачи другим лицам.

Что нельзя сделать самостоятельно

Через личный кабинет нельзя по своему усмотрению:

• изменить процентную ставку;
• уменьшить задолженность;
• установить произвольный срок возврата;
• изменить существенные условия уже заключенного договора;
• самостоятельно заменить кредитора по договору;
• гарантировать одобрение следующей заявки.

Изменения договора выполняются только в установленном кредитором и законодательством порядке.