Личный кабинет Кредиска

Что можно сделать в личном кабинете

Личный кабинет используется на всех основных этапах работы с Кредиска — от первой заявки до погашения и повторного обращения.

После авторизации клиент может:

• подать заявку на займ;
• отслеживать статус заявки;
• получить информацию по заключенному договору;
• контролировать исполнение обязательств по займу;
• оплатить задолженность банковской картой;
• полностью или частично погасить займ досрочно;
• оформить продление срока займа, если эта возможность доступна;
• проверить новые условия и стоимость займа перед продлением;
• подать повторную заявку после погашения предыдущего займа;
• получать сообщения, связанные с договором и его обслуживанием.

Набор доступных действий зависит от статуса заявки и действующего займа. Личный кабинет не позволяет произвольно менять уже согласованные существенные условия договора.

Как зарегистрироваться и войти в первый раз

Отдельно обращаться в компанию для создания личного кабинета не требуется. Регистрация связана с оформлением первой онлайн-заявки.

Для начала оформления понадобятся действующий паспорт гражданина РФ, мобильный телефон и адрес электронной почты. На номер телефона направляется СМС-код для подтверждения.

Основная последовательность выглядит так:

1. Выберите сумму и срок займа.
2. Укажите номер мобильного телефона.
3. Получите SMS-код и подтвердите номер.
4. Заполните анкету заемщика.
5. Укажите необходимые персональные и контактные данные.
6. Отправьте заявку на рассмотрение.
7. После одобрения ознакомьтесь с условиями займа и завершите оформление договора.

Подать заявку можно через личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении Кредиска. Оформление займа по телефону компания не предусматривает.

Повторный вход в личный кабинет

На актуальной странице авторизации Кредиска вход начинается с номера мобильного телефона. Необходимо указать номер, связанный с профилем заемщика, после чего пройти предусмотренное сервисом подтверждение.

Именно номер, использованный при регистрации и оформлении заявки, следует использовать для последующего доступа к профилю.

Что делать, если не приходит SMS-код

Если код подтверждения не поступил, Кредиска рекомендует воспользоваться функцией повторной отправки.

Если сообщение по-прежнему не приходит, можно обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 600-96-76 или электронной почте support@krediska.ru.

Где посмотреть статус заявки

Статус отправленной заявки отображается непосредственно в личном кабинете. После принятия решения компания также направляет SMS-уведомление на номер заемщика.

Обычно рассмотрение занимает несколько минут, однако в отдельных случаях компании может потребоваться дополнительное время для проверки данных.

Информация о действующем займе

Согласно общим условиям Кредиска, личный кабинет позволяет получать информацию о договоре займа и об исполнении заемщиком своих обязательств.

Поэтому при обслуживании займа именно данные личного кабинета следует использовать для проверки актуальной информации по договору и задолженности.

Как оплатить заём

Один из основных способов погашения — банковской картой непосредственно в личном кабинете Кредиска. Такой платеж зачисляется мгновенно. Комиссия определяется тарифами эквайринга.

Кроме оплаты картой компания предусматривает банковский перевод и платеж через отделение Почты России. При этих способах деньги могут зачисляться до пяти рабочих дней, поэтому платеж следует отправлять заранее.

Если оплата через личный кабинет не проходит, Кредиска рекомендует сначала очистить кеш страницы с помощью сочетания Ctrl + F5. Если проблема сохраняется, следует обратиться на горячую линию.

Как оформить досрочное погашение

Кредиска разрешает как полное, так и частичное досрочное погашение займа.

Перед платежом необходимо проверить актуальную задолженность. При полном досрочном возврате проценты пересчитываются с учетом фактического периода пользования заемными средствами.

Частичное погашение само по себе не означает автоматического продления срока займа. Если клиенту необходимо перенести дату возврата, пролонгацию нужно оформить отдельно.

Как оформить продление займа

Продление оформляется дистанционно через личный кабинет.

Для этого необходимо:

1. Авторизоваться в профиле.
2. Открыть действующий займ.
3. Выбрать функцию «Продлить».
4. Проверить предложенный срок и новые параметры.
5. Выполнить предусмотренные условия продления.
6. Подтвердить изменение договора.

При пролонгации заемщик оплачивает начисленные за текущий период проценты, после чего оформляется изменение срока договора. Новые условия следует проверить до подтверждения операции.

Продление увеличивает период пользования заемными средствами и может увеличить итоговую переплату. Если первый займ был оформлен под 0%, при его продлении льготные условия могут перестать действовать.

Как подать повторную заявку

После погашения действующего займа клиент может воспользоваться существующим профилем для нового обращения.

Срок, через который становится доступна следующая заявка, зависит от предыдущей ситуации:

• при своевременном погашении — новую заявку можно подать сразу;
• при просрочке не более 20 дней — повторное обращение также доступно сразу после погашения;
• если просрочка превышала 20 дней — подать заявку можно спустя 7 дней после погашения;
• после отказа по предыдущей заявке — повторное обращение возможно через 30 дней.

Каждая новая заявка рассматривается заново. Кредиска повторно проверяет сведения о заемщике, включая контактные данные, кредитную историю, подтвержденный доход и другие параметры. Поэтому успешное погашение предыдущего займа не гарантирует одобрение следующего.

Как подать обращение при финансовых трудностях

Если вернуть задолженность в установленную дату не получается, компания рекомендует не ждать возникновения просрочки. При доступности пролонгации ее можно оформить через личный кабинет.

Если даже продление не решает проблему, следует обратиться в службу поддержки и уточнить возможный порядок урегулирования задолженности. На сайте Кредиска также опубликованы документы, регулирующие реструктуризацию и предусмотренные законодательством меры поддержки заемщиков.

Самостоятельно установить новый график платежей или изменить существенные условия договора через настройки профиля нельзя.

Как удалить аккаунт

Для удаления или блокировки аккаунта в приложении Кредиска необходимо обратиться в службу поддержки по адресу support@krediska.ru. В теме письма компания просит указать «Удаление/Блокировка аккаунта».

Для защиты профиля компания может запросить подтверждение личности. Удаление учетной записи происходит не моментально и требует обработки обращения.

Ограничения личного кабинета

Личный кабинет предназначен для оформления и обслуживания займа, но наличие учетной записи не дает заемщику возможности самостоятельно определять условия действующего договора.

Через профиль нельзя:

• гарантировать одобрение новой заявки;
• самостоятельно назначить себе другую процентную ставку;
• произвольно изменить сумму действующего займа;
• перенести дату возврата без оформления предусмотренного изменения договора;
• считать частичный платеж автоматическим продлением;
• самостоятельно отменить уже выданный займ после перечисления денег.

Если деньги уже поступили заемщику, отказаться от займа нельзя, однако задолженность можно погасить досрочно.

Безопасность личного кабинета

Для входа и проведения операций следует использовать официальный сайт или приложение Кредиска. Номер телефона, СМС-коды и другие данные, используемые для подтверждения операций, нельзя передавать посторонним.

Личный кабинет является закрытым от публичного доступа разделом сайта, а действия заемщика в нем фиксируются системой. В официальных условиях Кредиска использование личного кабинета также признается способом обмена сообщениями между заемщиком и компанией.

При подозрении, что доступ к профилю получил посторонний человек, следует обратиться в службу поддержки.