Личный кабинет Хурма кредит

Что можно сделать в личном кабинете

Личный кабинет используется на всех основных этапах дистанционного взаимодействия с Хурма Кредит — от регистрации и оформления заявки до погашения задолженности.

После авторизации заемщик может использовать доступные функции для работы с договором. В зависимости от статуса заявки и займа через личный кабинет можно:

• заполнить и отправить заявку;
• ознакомиться с индивидуальными условиями;
• подтвердить документы электронной подписью;
• получить информацию по действующему договору;
• проверить сумму задолженности и срок возврата;
• погасить займ банковской картой;
• рассчитать сумму досрочного погашения;
• оформить доступные операции по изменению срока возврата;
• взаимодействовать с компанией по вопросам обслуживания договора;
• после погашения займа подать новую заявку.

Набор доступных действий зависит от текущего статуса договора. Наличие определенной функции в кабинете не означает автоматического одобрения операции — для некоторых изменений необходимо выполнить дополнительные условия.

Как зарегистрироваться и войти в первый раз

У Хурма Кредит регистрация и первоначальный вход объединены в один процесс. На первом этапе пользователь указывает номер мобильного телефона.

При регистрации:

1. Введите действующий номер телефона.
2. Используйте номер, привязанный к банковскому счету, на который планируется получение денег.
3. Ознакомьтесь с документами и предоставьте необходимые согласия.
4. Нажмите «Получить код».
5. Дождитесь SMS с кодом для входа или регистрации.
6. Введите полученный код.
7. Продолжите заполнение анкеты и пройдите следующие этапы оформления.

В регистрационной форме Хурма Кредит отдельно предупреждает, что необходимо указывать номер, привязанный к банковскому счету, на который поступят деньги. Пользователь также подтверждает ознакомление с политикой обработки персональных данных и принимает соглашение об использовании аналога собственноручной подписи.

СМС-код используется не только для идентификации клиента, но и в рамках дистанционного взаимодействия с МФО.

Как войти в личный кабинет

Для последующей авторизации используется номер мобильного телефона, указанный при регистрации.

На странице входа необходимо:

1. ввести зарегистрированный номер;
2. запросить SMS-код;
3. ввести полученный код;
4. после подтверждения перейти в персональный раздел.

Отдельные постоянные логин и пароль на представленной Хурма Кредит форме не требуются: система прямо сообщает, что отправляет «СМС с кодом для входа или регистрации».

Поэтому для доступа важно сохранять возможность получать сообщения на зарегистрированный телефон.

Что делать, если не приходит СМС-код

Если код подтверждения не поступил, сначала следует проверить правильность введенного номера и качество мобильной связи.

В справочном разделе Хурма Кредит рекомендуется запросить SMS повторно, если сообщение не пришло в течение установленного времени. Если повторная отправка не помогает, необходимо обратиться в службу поддержки компании.

Не следует сообщать полученный код другим людям, в том числе тем, кто представляется сотрудником МФО.

Что делать, если изменился номер телефона

Поскольку мобильный номер используется для идентификации и входа, потеря доступа к нему может одновременно привести к невозможности авторизоваться в кабинете.

Если SIM-карта утеряна или номер изменился, следует обратиться в Хурма Кредит и уточнить процедуру актуализации данных. Компания может потребовать дополнительное подтверждение личности.

Создавать новый профиль только для того, чтобы получить доступ к уже действующему договору, не следует: сведения о займе связаны с учетной записью заемщика.

Где посмотреть задолженность

После входа необходимо открыть информацию о действующем займе. Перед проведением платежа важно проверить:

• текущую задолженность;
• начисленные проценты;
• дату возврата;
• сумму, необходимую для погашения;
• статус ранее совершенных платежей.

Если заемщик планирует полностью закрыть договор раньше срока, обычная текущая задолженность и сумма полного досрочного погашения на конкретную дату могут различаться. Поэтому для такой операции следует использовать актуальный расчет.

Как оплатить заём через личный кабинет

Банковская карта — основной дистанционный способ погашения задолженности через личный кабинет Хурма Кредит.

Перед оплатой необходимо проверить актуальную сумму, после чего выбрать соответствующую функцию и провести платеж банковской картой. Зачисление при таком способе происходит быстрее, чем при использовании банковского или почтового перевода.

После операции рекомендуется:

• проверить статус платежа;
• убедиться, что задолженность уменьшилась или договор полностью закрыт;
• сохранить электронный чек до отражения операции в системе.

Если деньги с карты списаны, но платеж еще не отображается, не следует сразу проводить его повторно.

Как оформить досрочное погашение

Хурма Кредит допускает полное и частичное досрочное погашение. Для определения суммы задолженности на выбранную дату можно воспользоваться личным кабинетом.

При полном досрочном возврате проценты рассчитываются за фактический период пользования заемными средствами. Отдельная комиссия за само досрочное погашение компанией не предусмотрена.

При частичном возврате необходимо ориентироваться на порядок, установленный договором, и после операции проверить обновленную задолженность.

Важно не путать досрочное погашение с обычным внесением денег: перед операцией следует выбрать предусмотренный сервисом сценарий и проверить рассчитанную сумму.

Как оформить продление займа

В Хурма Кредит предусмотрена возможность изменения срока возврата займа. Оформление связано с личным кабинетом и электронным подтверждением новых условий.

Если продление доступно по конкретному договору, заемщику необходимо ознакомиться с предложенными параметрами и выполнить установленные компанией условия.

Перед подтверждением следует проверить:

• новую дату возврата;
• сумму, которую необходимо внести;
• начисленные к этому моменту проценты;
• дальнейший порядок начисления процентов;
• измененные индивидуальные условия.

Сам факт обращения в компанию или внесения части задолженности не переносит дату платежа автоматически. Продление должно быть оформлено предусмотренным Хурма Кредит способом.

Как подать обращение на реструктуризацию

Если заемщик столкнулся с финансовыми трудностями, через дистанционные каналы Хурма Кредит можно обратиться по вопросу изменения порядка исполнения обязательств.

Компания рассматривает возможность реструктуризации с учетом обстоятельств клиента и условий договора. При необходимости могут быть запрошены подтверждающие документы.

До получения решения нельзя самостоятельно считать график измененным. Первоначальные обязательства продолжают действовать до момента оформления новых условий.

Как оформить повторный заём

После полного погашения предыдущего договора зарегистрированному клиенту не требуется заново проходить первоначальную регистрацию.

Для нового обращения используется существующий профиль. Перед отправкой заявки стоит проверить актуальность сохраненных персональных и контактных данных.

Каждая новая заявка рассматривается отдельно. Успешное погашение предыдущего договора может учитываться компанией при оценке клиента, но не гарантирует ни повторного одобрения, ни прежней суммы, ни той же процентной ставки.

Как изменить персональные данные

Данные профиля должны оставаться актуальными, особенно если они используются для идентификации клиента или исполнения договора.

Если изменились номер телефона, паспортные сведения или другие существенные данные, необходимо сообщить об этом Хурма Кредит и пройти предусмотренную процедуру актуализации.

Часть сведений нельзя произвольно заменить в настройках аккаунта, поскольку компания должна удостовериться, что изменения вносит сам заемщик.

Ограничения личного кабинета

Личный кабинет дает доступ к дистанционному обслуживанию, но не позволяет заемщику самостоятельно менять уже согласованные обязательства.

Через обычные настройки профиля нельзя:

• самостоятельно уменьшить процентную ставку;
• изменить первоначально предоставленную сумму;
• установить собственную дату погашения;
• отменить начисленные проценты;
• списать задолженность;
• считать займ продленным без оформления изменения условий;
• самостоятельно одобрить реструктуризацию;
• гарантировать себе получение следующего займа.

Существенные изменения договора должны оформляться в порядке, установленном Хурма Кредит и законодательством.

Безопасность личного кабинета

Для входа и подтверждения действий используются номер телефона и одноразовые СМС-коды. Поэтому доступ к SIM-карте фактически является одним из элементов защиты учетной записи.

Не следует передавать другим людям:

• SMS-коды для входа и подтверждения операций;
• паспортные данные и фотографии документов;
• реквизиты банковской карты;
• данные, используемые для идентификации в сервисе.

Входить в кабинет следует через официальный сайт Хурма Кредит. Если телефон или SIM-карта потеряны либо появились подозрения, что доступ к аккаунту получил посторонний человек, необходимо обратиться в компанию и восстановить безопасный доступ.