Личный кабинет GreenMoney

«Хочу написать хороший отзыв о данной организации, так как лично ко мне они проявили себя лояльно, за что хочу сказать огромное спасибо! После кредитных каникул вышла в просрочку на 2 месяца. Наверное звонили, об этом не знаю, стоит заглушка. Смс писали стандартные, все в рамках закона. Назначали мне менеджера, разговаривал конечно иногда грубовато, в основном записая голосовые сообщения, что на мой взгляд неправильно. Переписка все же должна быть буквами)) Договорились с ним о платежах - я писала когда могу внести и меня ждали. Затем появилась возможность закрыть долг, попросила скидку на оплату и мне ее дали)) внесла нужную сумму и займ закрыли, справку об отсутствии задолженности сразу сформировали в личном кабинете, сохранила её на всякий случай и сразу же написала обращение на удаление личного кабинета без возможности восстановления)»

«При возникшей финансовой проблеме, в марте этого года , я решил оформить займ в микрофинансовой организации. Выбрал "Грин Мани", так как у неё был беспроцентный период для первого займа в 21 день. Оформление заняло несколько минут. Заполнил стандартные анкетные данные. Займ был одобрен и деньги поступили на привязанную банковскую карту. В приложении "Грин Мани", я получал полную информацию об активном займе. Погасил в срок, и, 13.04, оформил второй займ на 30 дней с промокодом для постоянных клиентов. Вчера, 20.04. частично оплатил задолженность через приложение Сбербанк -онлайн без комиссии. Сегодня 21.04. деньги поступили, информация отобразилась в личном кабинете. Условия кампании по получению денег, в виде займа , прозрачны и удобны для клиента. Качественно и быстро работает обратная связь (онлайн-чат, горячая линия).»

«Мало того, что кредитные каникулы дали только через ЦБ РФ, спустя 1.5 месяца , так и к погашению выставили всю сумму сразу, Хотя был график 12 платежей . перенос, положенный по закону не сделали , на 1,5 месяца , которые не давали кк тоже не продлили . На моюпретензию игнор с 29 марта , сегодня прислали смс с номера не принадлежащего компании. кому передают пд вообще непонятно»

«Мой муж погиб на СВО. У него была задолженность перед Микрокредитной организацией Стабильные финансы, задолженность была передана ПКО "Вернем" , полностью оплачена до его гибели. При запросе нотариусом в БКИ выяснилось, что у него не исполненное обязательство перед Микрокредитной организацией "Стабильные финансы"(Гринмани). Изначально мне твердили что такого клиента у них нет, затем пошел бред в виде что они не имеют права ничего убирать! Я не прошу очистить его кредитную историю, я требую анулировать ПОГАШЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в соответствии с ФЗ-377. Я третий месяц не могу добиться чтобы убрали задолженность из БКИ, которая была оплачена. Из-за этого мне не вступить в наследство.»

«Добрый день. Столкнулся с неприятной ситуацтей. Потребовалось взять займ 22000. Оставил заявку, ее сразу одобрили. Деньги пришли на карту и следующей операцией мгновенно списывают с карты они же 2520. Уважаемые представители организации, я взял уже займ под процент, по какой причине вы списываете деньги без каких либо уведомлений??? Я взял нужную мне сумму, под определенные нужды!!! Позвонил оператору, на что мне сказали, что подключены доп продакиы. Перед займом я прочел договор, никаких информациу о доп продуктах в договоре нет. об этом я сообщил оператору. Мне предложили оформить заявку на возврат, сказали деньги вернутмы в течении 5 дней. То есть списываются они сразу, а возвращаются 5 дней? Не красиво так поступать. Прошло уже 3 дня, денег нет, никаких оповещений нет. Кто поможет разобраться в данной ситуации?»

«06.05.2025 года через салон связи МТС погасил займ в полном объеме, в личном кабинете указан срок зачисления- мгновенно, в итоге на дату погашения 07.05. 2025 года денежные средства не были зачислены. Заранее отправил по электронной почте скан чека об оплате, в ответном письме заверили что платеж будет зачислена датой оплаты в салоне связи, якобы он идёт 3 рабочих дня, хотя на сайте и в личном кабинете указано мгновенно. Звонил неоднократно на горячую линию сказали чтобы не переживал, оплата будет датой платежа, просрочки не будет. 08.06.2025 года безакептно списали с моей банковской карты сумму займа с процентами. писал на почту звонил говорят ждите платеж пока не пришел. В итоге списали 2 раза денежные средства и не возвращают переплату. Чек об оплате прилагаю. разве так можно с добросовестными клиентами себя вести? верните деньги»

«Раньше даже нравилась эта компания... Так вышло, что просрочила ежемесячный платёж. Должна была внести 10.06. Стала вносить с 12ого на 13ое число в 00.40, но платёж не прошел, так как у них велись технические работы. Ну, думаю, оплачу в течении дня. Днем перед оплатой открываю приложение своего банка, а там ими списано 2.750 руб. А ежемесячный платёж 1.400 с чем-то. Звоню, там девушка мне пиняет на то, что раз я пыталась оплатить и мне пришло сообщение с кодом от доп соглашения, то все верно. Я ей повторяю, что сумма совсем другая. Она заладила одно и тоже с таким недовольным голосом, как будто я ей что-то должна. В итоге говорит - пишите письмо в техпо. Я перед этим листаю договор, а там и правда стоит автоплатеж. Несколько раз брала у них займ, все было прекрасно, никаких лишних услуг. Вот и доверилась. Ок. Пишу им письмо с просьбой вернуть мне излишне снятые деньги и отключить автоплатеж. Отвечают-пишите заявление на откл автоплатежа в свободной форме. Шаблона у нас нет,а деньги мы вам не вернём. Якобы имеют право брать столько, сколько захотят, дабы обезопасить клиентов от плохой кредитной истории. С какой стати они берут сколько захотят из моих личных денег? Оставили меня на данный момент без денег. Я столько статей сейчас прочла, что это незаконно. Первый раз пишу гневный отзыв, потому что в недоумении, как так можно поступать? Видите прекрасно, что вам итак пытаются вернуть долг!Люди, будьте внимательны! Ну и я надеюсь, что мне помогут и впредь буду обходить стороной такие компании...»

«Взял 1 займ на льготных условиях без процентов, в назначный день вечером зашел на сайт чтобы оплатить, а там технические работы проводят в итоге платеж не смог отправить в назначенный день и начислили проценты 700 рублей не пользуйтесь услугами этой организации!!! Обманут ! В поддержке так же отказались помочь»

«Доводят до нервного срыва...закрыл займ 19.05 (раньше срока) на сумму 6000₽, в личном кабинете до сих пор висит (22.05) на звонки отвечают крайне противные сотрудники (настолько противные, что каждого из них крою матом во время разговора)Перебивают, не дают обьяснить ситуацию, как будто бы я их родителям должен...Если в срочном порядке не исправят и не поставят галочку оплачено в личном кабинете, я обращусь во все возможные гос.структуры которые занимаются МФО...»

«Взяла долгосрочный займ, первый платёж произвела по графику. Далее, у меня возникла тяжелая жизненная ситуация, ведь не от хорошей жизни люди берут микрозаймы и второй платёж просрочила на 1 день и уже с первого же дня просрочки с 8 утра начались звонки неадекватных сотрудников. Они предупреждают, что звонок записывается при этом сами не знают, что такое корректное общение. Общаются с вами плохо. Я написала им на почту, что несу полную ответственность за просрочку и готова платить дополнительные проценты. Вместо адекватного ответа мне прислали способы погашения займа и продолжили звонить. На второй день я внесла платёж по графику, а в ответ получила смс (см.скрин). Позвонила на горячую линию с вопросом "С кем согласован выезд?" Ответ оператора: вы уже оплатили, смс не актуально. Я оплатила пол часа назад, смс только пришло. Бросила трубку.2й звонок с тем же вопросом. Ответ оператора: С Вами.Со мной??? Со мной никто ничего не согласовывал. Ответ на вопрос так и не получила, бросил трубку.3я попалась вообще полный неадекват. Хамила, советовала изучить законы. Да, я просрочила платёж. Да, я несу за это ответственность. НО! Уважаемые церберы, работающие в гринмани, относитесь к людям так, как вы хотите, чтобы относились к вам. И да, оплатила займ полностью по банковским реквизитам. Платёж скоро поступит. Подавилась и живите счастливо!!!»

«При досрочном закрытии займа 31.08 оплатил сумму которая отображалась в личном кабинете. но спустя 3 месяца, оказалось что я должен около 5 000 данной конторе. При первом звонке в МФО девушка сказала пришлите пожалуйста чек мы сделаем перерасчет.... конечно никакого перерасчета небыло. Как мне пояснила тех поддержка: Обновление процентов происходит с 23:30 до 00:30. Но вот только оплата была произведена через личный кабинет в 1:16. и я якобы не доплатил в районе 60р. Деньги для досрочного погашения они без моего ведома перевели на баланс. Естественно ни каких уведомлений небыло, и естественно они тянули до последнего что бы набежала сумма побольше.»

«В данной компании я взяла займ на сумму 34000 рублей. Это был долгосрок, поэтому платежи были по 5286 с 18 июля по 19 декабря. В конце августа 2025 года у меня появилась возможность оплатить займ полностью. Я посмотрела в приложении в разделе "Погасить полностью" сумму и нажала "оплатить", но в кабинете с меня хотели взять еще 2 с лишним тысячи комиссию, поэтому я внесла 34 570 путем перечисления через сервис "Квартплата+". Они обычно пересылали в течение часа-двух, но на этот раз деньги пришли на следующий день. Я сразу после оплаты отправила чек в чат личного кабинета, чтобы подкрепить оплату датой. У меня его приняли. И я забыла про эту компанию. Думала, что все хорошо и займ закрылся. И во 20 сентября,месяц спустя, я озаботилась вопросом переплат и доп услуг, залезла в личный кабинет данной компании, а мой займ НЕ ЗАКРЫТ. Я в шоке написала в чат поддержки с вопросом, почему мой займ не закрыли и даже успели списать два платежа с тех денег, что я отправляла. Они просто закинули их на депозит. Мне ответили, что я прислала недостаточную сумму для оплаты. Но я прислала именно то, что было написано в кабинете вплоть до копейки. Мне сказали, что деньги зачислили 21 числа и поэтому платеж был меньше. Хотя я оправляла чек с датой, и в других компаниях спокойно так зачисляли датой платежа. Тут же просто молча закинули деньги и даже не уведомляли о том, что списывают за платежи. Я попросила оператора в чате закрыть мой займ, так как деньги оправлены 20 числа и на ту дату сумма правильная. Мне сказали, что передали информацию в профильный отдел и займ закроют. Через несколько дней я снова зашла, но займ так и не закрыли, близилась дата уже третьего платежа. Я опять написала в чат, спросила, почему все еще не закрыли займ, мне ответили, что этим занимается другой отел и надо ждать. Ни номера обращения, ни документов, ничего не дали. На следующий день я попросила остаток со счета отправить обратно мне, чтобы хотя бы я сама контролировала платежи. Мне ответили, что передали в профильный отдел. Я даже писала письмо им на почту, но мне так и не ответили. И вот 3 недели спустя, 7 октября, денег у меня так и нет. Даже после обращения в цб. Меня попросили написать заявление на возврат(оказывается оно нужно, н слова об этом не было), я сразу отправила, это было 2 октября. Мне ответили, что в течение дня, максимум нескольких, будет ответ. На текущую дату, 7.10, ответа нет. По телефону дамочка ответила, что ждать надо опять до 15!!! дней. Я просто в шоке. За это время у меня просто весь остаток с депозита и посписывают. Я молчу про скрытые доп услуги, которые так же на меня были овормлены, но конечно же период охлаждения прошел. Отвратительное отношение. Пишу финомбудсмену. Надеюсь, до суда не дойдет.»