Личный кабинет Эквазайм

Что можно сделать в личном кабинете

Личный кабинет используется как основной дистанционный канал взаимодействия заемщика с Эквазайм. Профиль создается при регистрации и используется как при первоначальном оформлении, так и при дальнейшем обслуживании договора.

В личном кабинете можно:

• заполнить и отправить заявку на микрозайм;
• узнать результат ее рассмотрения;
• ознакомиться с предложенными условиями;
• работать с документами по займу;
• контролировать информацию по действующему договору;
• погашать задолженность банковской картой;
• оформлять полное или частичное досрочное погашение для продуктов, где предусмотрена такая процедура;
• изменять отдельные данные профиля;
• загружать заявления и другие документы;
• обращаться за справкой о наличии или отсутствии задолженности;
• использовать сохраненный профиль при последующих обращениях в компанию.

Конкретный набор функций зависит от продукта и состояния договора. Например, специальный сценарий досрочного погашения через ЛК подробно предусмотрен для займов с аннуитетными платежами.

Как зарегистрироваться

Для использования личного кабинета необходимо пройти регистрацию и заполнить профиль. В правилах Эквазайм регистрация определяется как процесс формирования пользователем своего профиля в ЛК. При необходимости компания дополнительно проверяет предоставленные сведения.

В процессе регистрации клиент указывает персональные и контактные данные, необходимые для идентификации и рассмотрения заявки. Профиль впоследствии содержит сведения о клиенте и историю его взаимодействия с компанией.

После регистрации повторно создавать учетную запись при каждом обращении не требуется — для дальнейшей работы используется существующий профиль.

Как войти в личный кабинет

Авторизация выполняется на отдельной странице Эквазайм. Для доступа необходимо использовать регистрационные данные своего профиля.

В правилах комплексного обслуживания компании предусмотрено использование пароля — конфиденциального обозначения, которое устанавливается при регистрации или позднее и применяется для аутентификации пользователя при входе в личный кабинет.

Для подтверждения отдельных действий Эквазайм также использует SMS-коды и аналог собственноручной подписи. Поэтому важно сохранять доступ к номеру телефона, указанному при регистрации.

Что делать, если не получается войти

Если авторизация не проходит, сначала следует проверить правильность введенных регистрационных данных.

Если проблема связана с кодом из СМС, необходимо убедиться, что телефон принимает сообщения и указан правильный номер. На официальном сайте Эквазайм есть отдельная инструкция для случаев, когда СМС-код не поступает.

При утрате доступа к телефону или невозможности восстановить авторизацию самостоятельно следует обратиться в службу поддержки. Создавать новую учетную запись только ради доступа к уже существующему договору не рекомендуется.

Где посмотреть решение по заявке

После заполнения анкеты Эквазайм автоматически рассматривает предоставленные сведения. Компания указывает ориентировочное время получения результата — около 5 минут.

Решение становится доступно непосредственно в личном кабинете. Если займ одобрен, клиент может ознакомиться с предложенными условиями и при согласии подписать документы, после чего средства перечисляются заемщику.

Одобрение может отличаться от первоначальной заявки по доступной сумме и другим параметрам, поэтому перед подтверждением необходимо проверить индивидуальные условия.

Где посмотреть задолженность и платежи

Информация о действующем займе доступна через персональный профиль. Перед внесением денег необходимо проверить актуальные параметры договора, особенно:

• сумму задолженности;
• дату очередного платежа;
• размер платежа;
• график, если займ погашается частями;
• сумму полного погашения, если планируется досрочно закрыть договор.

Для займов с аннуитетным графиком важно ориентироваться именно на установленный график: платежи по таким продуктам вносятся раз в две недели.

Как оплатить займ через личный кабинет

Для дистанционного погашения можно использовать банковскую карту.

Порядок простой: необходимо войти в личный кабинет, выбрать оплату банковской картой, указать ее реквизиты и провести платеж. Эквазайм называет оплату добавленной картой через ЛК способом моментального погашения займа.

После оплаты следует проверить состояние договора. Если деньги с карты списаны, но задолженность еще отображается, повторять платеж сразу не нужно — сначала необходимо выяснить статус первой операции.

Как оформить досрочное погашение

Для займов с аннуитетными платежами Эквазайм предусматривает отдельную процедуру досрочного возврата через личный кабинет. Она применяется, в частности, к описанным компанией займам от 15 000 ₽.

Для оформления необходимо:

1. войти в личный кабинет;
2. открыть раздел «Досрочное погашение»;
3. выбрать полное или частичное погашение;
4. указать предусмотренные системой дату и сумму;
5. обеспечить необходимую сумму к установленному сроку.

Для частичного досрочного погашения правила компании также предусматривают выбор соответствующей опции в разделе погашения, указание суммы и способа оплаты.

При займе с аннуитетными платежами часть внесенной суммы может сначала пойти на очередной платеж, а оставшаяся — непосредственно на досрочное уменьшение долга. Для полного закрытия необходимо ориентироваться на указанную в графике сумму до полного погашения на выбранную дату.

Как продлить займ

Если для конкретного продукта предусмотрено продление, его необходимо оформлять установленным Эквазайм способом. Возможность продления и связанные с ним вопросы компания отдельно выделяет в справочном разделе сайта.

Перед подтверждением операции необходимо проверить новую дату возврата, размер требуемого платежа и порядок дальнейшего начисления процентов.

Важно не считать обычное внесение денег автоматическим продлением договора. Изменение срока должно быть оформлено предусмотренным компанией способом.

Как отказаться от автоматического продления

Это интересная особенность именно Эквазайм: компания отдельно рассматривает ситуацию, когда клиент не хочет автоматически продлевать займ. Такой вопрос вынесен в официальный раздел помощи по личному кабинету.

Если автоматическое продление предусмотрено условиями конкретного продукта или подключенной функцией, заемщику следует использовать установленный компанией способ отказа. Перед этим важно проверить условия договора и убедиться, что отключение функции не отменяет обязанность вернуть задолженность в установленную дату.

Как изменить персональные данные

Часть информации можно актуализировать непосредственно в профиле. Например, при изменении адреса Эквазайм предлагает зайти в личный кабинет и изменить его в соответствующем разделе.

Для других данных процедура может отличаться. В частности, компания отдельно выделяет вопрос изменения номера телефона. Поскольку телефон используется при дистанционном взаимодействии и подтверждении действий, для его замены может потребоваться дополнительная идентификация.

Перед оформлением нового займа стоит проверить актуальность сохраненной информации.

Как получить справку об отсутствии задолженности

Эквазайм позволяет использовать личный кабинет и для получения официальных документов после обслуживания займа.

Для справки о задолженности или ее отсутствии необходимо:

1. составить заявление на имя генерального директора ООО МКК Эквазайм;
2. указать паспортные данные;
3. указать номер заявки на займ;
4. поставить дату и подпись;
5. выбрать удобный способ получения справки;
6. сделать скан заявления;
7. загрузить его в личный кабинет в раздел с документами.

Компания указывает срок рассмотрения такого заявления — один рабочий день.

Как исправить сведения в кредитной истории

Личный кабинет используется и для направления документов по спорным сведениям в БКИ.

Если клиент обнаружил некорректную информацию, Эквазайм предлагает составить заявление на имя генерального директора, указать паспортные данные, дату и подпись, а затем загрузить фото или скан заявления в раздел документов личного кабинета. Компания заявляет срок рассмотрения такого обращения до 12 рабочих дней.

При этом само изменение кредитной истории происходит не произвольно по желанию заемщика: компания должна проверить обращение и основания для корректировки переданных сведений.

Как подать обращение на реструктуризацию

При финансовых трудностях клиент может обратиться в Эквазайм за реструктуризацией задолженности.

Компания рассматривает такие обращения при наличии предусмотренных оснований и может запросить подтверждающие документы. При положительном решении возможны временная отсрочка платежей или изменение графика возврата займа.

Самостоятельно установить новый график через настройки личного кабинета нельзя. До принятия компанией решения необходимо ориентироваться на действующие условия договора.

Как подать новую заявку

После завершения предыдущего договора существующий профиль можно использовать для дальнейшего взаимодействия с Эквазайм.

При новом обращении данные и условия проверяются заново. Предыдущий успешно погашенный займ не означает автоматического одобрения следующего и не гарантирует прежнюю сумму или ставку.

Перед новой заявкой рекомендуется проверить сохраненные персональные и контактные сведения и при необходимости обновить их.

Ограничения личного кабинета

Личный кабинет позволяет дистанционно выполнять многие операции, но не дает заемщику права произвольно менять обязательства по договору.

Через настройки профиля нельзя самостоятельно:

• уменьшить установленную договором процентную ставку;
• списать основной долг или начисленные проценты;
• установить собственный график платежей;
• считать задолженность реструктурированной до решения компании;
• изменить дату платежа без предусмотренной процедуры;
• самостоятельно одобрить новую заявку;
• удалить сведения о ранее заключенном договоре из кредитной истории.

Существенные изменения должны оформляться в соответствии с договором и установленными Эквазайм процедурами.

Безопасность личного кабинета

Для работы с личным кабинетом следует использовать официальный сайт Эквазайм и не передавать третьим лицам пароль, СМС-коды и другие данные для подтверждения операций.

Компания отдельно рекомендует поддерживать актуальность операционной системы и антивирусного ПО и не переходить по неожиданным ссылкам из электронных писем, мессенджеров и социальных сетей.

Если телефон потерян, данные для доступа стали известны постороннему человеку или в кабинете появились незнакомые операции, необходимо обратиться в компанию и восстановить безопасный доступ к профилю.