Личный кабинет Альфа-Деньги
4
Отзывы: 13
Сумма
от 2 000 ₽ до 300 000 ₽
Срок
от 7 дней до 1800 дней
Срок без %
30 дней
Полная стоимость займа
292,000%
Ставка
0,8%
Одобрение
Что можно сделать в личном кабинете
Личный кабинет — основной инструмент дистанционного управления займом. Он доступен на сайте и в мобильном приложении.
После входа можно:
- отслеживать статус заявки;
- посмотреть сумму задолженности и дату ближайшего платежа;
- оплачивать заем онлайн;
- оформить пролонгацию, если она предусмотрена договором;
- подписывать электронный договор кодом из SMS;
- скачивать документы по займу, включая справку об отсутствии задолженности после полного погашения;
- обращаться в поддержку через чат.
Набор доступных операций зависит от вида займа и его текущего статуса. Самостоятельно изменить существенные условия уже заключенного договора через настройки личного кабинета нельзя.
Как зарегистрироваться и войти в первый раз
Отдельно создавать аккаунт не требуется. Личный кабинет появляется в процессе оформления первой заявки.
Для получения доступа необходимо:
- Выбрать сумму и срок займа.
- Заполнить анкету и указать паспортные и контактные данные.
- Подтвердить личность, загрузив фотографию паспорта.
- Указать реквизиты банковской карты.
- Создать пароль для последующих входов.
- После одобрения войти в личный кабинет и подписать договор кодом из SMS.
После заключения договора в личном кабинете появляется карточка активного займа.
Повторный вход в личный кабинет
Для последующих входов используются номер телефона, указанный при оформлении первой заявки, и созданный пароль. Авторизация подтверждается кодом из СМС.
Что делать, если не получается войти
Сначала необходимо проверить правильность номера телефона и пароля.
Если изменился номер телефона, для обновления данных потребуется обратиться в компанию. После проверки личности клиента номер может быть изменен.
Где посмотреть статус заявки и задолженность
После авторизации необходимо открыть раздел с активными займами. В карточке займа отображаются:
- статус заявки;
- текущая задолженность;
- дата ближайшего платежа.
Как оплатить заем
Основной способ — банковской картой через раздел «Оплата» в личном кабинете.
Также заем можно погасить наличными через терминалы «Элекснет». После оплаты рекомендуется сохранить квитанцию и проверить изменение задолженности в личном кабинете.
Как оформить пролонгацию
Если продление предусмотрено договором:
- Откройте активный заем.
- Выберите «Пролонгация».
- Оплатите начисленные проценты.
- Подпишите дополнительное соглашение кодом из SMS.
После подписания дата погашения изменяется в соответствии с дополнительным соглашением.
Как оформить досрочное погашение
Полностью закрыть задолженность можно раньше установленного срока. Для этого необходимо проверить актуальную сумму к погашению и внести ее через раздел «Оплата».
Проценты рассчитываются за фактический срок пользования денежными средствами.
Документы в личном кабинете
В профиле доступны:
- электронный договор займа;
- индивидуальные условия;
- документы по действующему займу;
- справка об отсутствии задолженности после полного погашения.
Как подать новую заявку через личный кабинет
После полного погашения действующего займа клиент может использовать существующий профиль для повторного обращения в Альфа-Деньги. Повторно создавать учетную запись и заново регистрировать личный кабинет не требуется.
Перед отправкой новой заявки рекомендуется проверить актуальность сохраненных персональных и контактных данных. Сумма, срок, процентная ставка и другие параметры нового займа определяются заново.
Наличие ранее оформленного и успешно погашенного займа не гарантирует одобрение следующей заявки. Решение по каждому обращению принимается компанией отдельно.
Как подать обращение на реструктуризацию
Если финансовая ситуация изменилась и выполнять обязательства по первоначальному графику стало сложно, заемщику следует обратиться в Альфа-Деньги и уточнить возможность реструктуризации задолженности.
Компания рассматривает такие обращения индивидуально. В зависимости от ситуации для принятия решения могут потребоваться дополнительные сведения или документы, подтверждающие обстоятельства заемщика.
Самостоятельно установить новый график платежей, изменить процентную ставку или другие существенные условия договора через настройки личного кабинета нельзя. Новые условия действуют только после их согласования и оформления компанией.
До получения решения заемщику необходимо ориентироваться на действующие условия договора и установленный график платежей.
Как изменить персональные данные
Возможность самостоятельного редактирования зависит от типа информации.
Если изменились сведения, используемые для идентификации или авторизации клиента, например номер мобильного телефона или паспортные данные, для их обновления может потребоваться обращение в службу поддержки и дополнительное подтверждение личности.
Перед оформлением повторного займа рекомендуется проверить актуальность данных профиля. Указывать в новой заявке недостоверные или устаревшие сведения не следует.
Ограничения личного кабинета
Личный кабинет позволяет выполнять основные операции по оформлению и обслуживанию займа, однако не дает возможности самостоятельно изменять уже согласованные условия договора.
Через настройки профиля нельзя:
- произвольно изменить сумму действующего займа;
- самостоятельно установить другую процентную ставку;
- перенести дату платежа без оформления предусмотренной договором пролонгации или иного изменения условий;
- изменить установленный график погашения;
- гарантировать одобрение повторной заявки.
Пролонгация, реструктуризация и другие изменения обязательств оформляются только в предусмотренном договором и компанией порядке.
Безопасность личного кабинета
Для входа следует использовать официальный сайт или мобильное приложение. Пароль и коды из SMS нельзя передавать третьим лицам.
При подозрении на несанкционированный доступ необходимо обратиться в поддержку и изменить пароль.
Займ в Альфа-Деньги
Часто задаваемые вопросы о личном кабинете Альфа-Деньги
Можно ли пользоваться старым личным кабинетом «А Деньги» после переименования?
Да. Переименование бренда в Альфа-Деньги не означает создание новой микрофинансовой организации. Юридическим лицом остается ООО МКК «А ДЕНЬГИ», поэтому действующим клиентам не требуется создавать новый профиль только из-за смены названия бренда.
Почему после оплаты сумма задолженности не изменилась?
Информация в личном кабинете может обновляться не сразу после проведения платежа. Срок зависит в том числе от выбранного способа оплаты и времени зачисления денежных средств. До обновления данных рекомендуется сохранить чек или другое подтверждение платежа. Если деньги были списаны, но спустя ожидаемый срок задолженность не изменилась, следует обратиться в службу поддержки.
Почему в личном кабинете нет кнопки пролонгации?
Возможность продления зависит от условий конкретного договора и статуса займа. Если функция пролонгации не отображается, это может означать, что для данного договора она недоступна или в текущий момент воспользоваться ею нельзя. Самостоятельно переносить дату платежа без оформления предусмотренного компанией изменения условий не следует.
Можно ли пользоваться личным кабинетом после полного погашения займа?
Да. Погашение задолженности не означает автоматического закрытия учетной записи. Профиль можно использовать для доступа к сохраненной информации и последующего обращения за новым займом. При этом повторная заявка рассматривается заново, поэтому ее одобрение не гарантируется.
Что делать, если деньги списались с карты дважды?
Необходимо сохранить подтверждения обеих операций и проверить историю платежей и состояние задолженности в личном кабинете. Если отображается двойное списание, следует обратиться в службу поддержки Альфа-Деньги и предоставить сведения о проведенных операциях. Порядок возврата ошибочно или излишне перечисленной суммы зависит от результатов проверки платежей компанией.
Почему сумма к полному погашению может меняться?
Размер задолженности зависит от условий договора и фактического периода пользования заемными средствами. Поэтому сумма, рассчитанная ранее, может отличаться от суммы, необходимой для полного погашения на другую дату. Перед досрочным возвратом займа лучше проверять актуальный расчет непосредственно перед внесением платежа.
Где взять справку о полном погашении займа?
После исполнения обязательств необходимо проверить документы и доступные функции в личном кабинете. В исходной информации по Альфа-Деньги указано, что после полного погашения клиенту доступна справка об отсутствии задолженности. Если получить документ через профиль не удается, его следует запросить у службы поддержки.
Что делать, если в личном кабинете отображаются неверные данные?
Не следует самостоятельно указывать заведомо другие сведения только для обхода ошибки. Если некорректно отображаются персональные данные, информация о договоре, задолженности или платеже, рекомендуется обратиться в поддержку и сообщить, какие именно сведения требуют проверки. Для изменения идентификационных данных компания может запросить дополнительное подтверждение личности.
Можно ли пользоваться одним личным кабинетом с нескольких устройств?
Для входа следует использовать собственные устройства и не передавать данные авторизации другим людям. При входе с нового устройства сервис может запросить дополнительное подтверждение. Если появилась активность, которую клиент не совершал, необходимо сменить пароль и обратиться в поддержку.
Что делать, если SMS-код приходит, хотя я не пытался войти в личный кабинет?
Не следует сообщать полученный код кому-либо или вводить его по ссылкам из посторонних сообщений. Неожиданный код может означать попытку авторизации с использованием номера клиента. Если такие сообщения повторяются или есть подозрение на посторонний доступ к профилю, рекомендуется обратиться в поддержку Альфа-Деньги и изменить данные для входа.
