Альфа-Деньги: займ онлайн до 100 000 ₽ — условия и отзывы

Что можно сделать в личном кабинете

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного управления займом. Он доступен на сайте и в мобильном приложении.

После входа можно:

• отслеживать статус заявки;
• посмотреть сумму задолженности и дату ближайшего платежа;
• оплачивать заем онлайн;
• оформить пролонгацию, если она предусмотрена договором;
• подписывать электронный договор кодом из SMS;
• скачивать документы по займу, включая справку об отсутствии задолженности после полного погашения;
• обращаться в поддержку через чат.

Набор доступных операций зависит от вида займа и его текущего статуса. Самостоятельно изменить существенные условия уже заключенного договора через настройки личного кабинета нельзя.

Как зарегистрироваться и войти в первый раз

Отдельно создавать аккаунт не требуется. Личный кабинет появляется в процессе оформления первой заявки.

Для получения доступа необходимо:

1. Выбрать сумму и срок займа.
2. Заполнить анкету и указать паспортные и контактные данные.
3. Подтвердить личность, загрузив фотографию паспорта.
4. Указать реквизиты банковской карты.
5. Создать пароль для последующих входов.
6. После одобрения войти в личный кабинет и подписать договор кодом из SMS.

После заключения договора в личном кабинете появляется карточка активного займа.

Повторный вход в личный кабинет

Для последующих входов используются номер телефона, указанный при оформлении первой заявки, и созданный пароль. Авторизация подтверждается кодом из СМС.

Что делать, если не получается войти

Сначала необходимо проверить правильность номера телефона и пароля.

Если изменился номер телефона, для обновления данных потребуется обратиться в компанию. После проверки личности клиента номер может быть изменен.

Где посмотреть статус заявки и задолженность

После авторизации необходимо открыть раздел с активными займами. В карточке займа отображаются:

• статус заявки;
• текущая задолженность;
• дата ближайшего платежа.

Как оплатить заем

Основной способ — банковской картой через раздел «Оплата» в личном кабинете.

Также заем можно погасить наличными через терминалы «Элекснет». После оплаты рекомендуется сохранить квитанцию и проверить изменение задолженности в личном кабинете.

Как оформить пролонгацию

Если продление предусмотрено договором:

1. Откройте активный заем.
2. Выберите «Пролонгация».
3. Оплатите начисленные проценты.
4. Подпишите дополнительное соглашение кодом из SMS.

После подписания дата погашения изменяется в соответствии с дополнительным соглашением.

Как оформить досрочное погашение

Полностью закрыть задолженность можно раньше установленного срока. Для этого необходимо проверить актуальную сумму к погашению и внести ее через раздел «Оплата».

Проценты рассчитываются за фактический срок пользования денежными средствами.

Документы в личном кабинете

В профиле доступны:

• электронный договор займа;
• индивидуальные условия;
• документы по действующему займу;
• справка об отсутствии задолженности после полного погашения.

Как подать новую заявку через личный кабинет

После полного погашения действующего займа клиент может использовать существующий профиль для повторного обращения в Альфа-Деньги. Повторно создавать учетную запись и заново регистрировать личный кабинет не требуется.

Перед отправкой новой заявки рекомендуется проверить актуальность сохраненных персональных и контактных данных. Сумма, срок, процентная ставка и другие параметры нового займа определяются заново.

Наличие ранее оформленного и успешно погашенного займа не гарантирует одобрение следующей заявки. Решение по каждому обращению принимается компанией отдельно.

Как подать обращение на реструктуризацию

Если финансовая ситуация изменилась и выполнять обязательства по первоначальному графику стало сложно, заемщику следует обратиться в Альфа-Деньги и уточнить возможность реструктуризации задолженности.

Компания рассматривает такие обращения индивидуально. В зависимости от ситуации для принятия решения могут потребоваться дополнительные сведения или документы, подтверждающие обстоятельства заемщика.

Самостоятельно установить новый график платежей, изменить процентную ставку или другие существенные условия договора через настройки личного кабинета нельзя. Новые условия действуют только после их согласования и оформления компанией.

До получения решения заемщику необходимо ориентироваться на действующие условия договора и установленный график платежей.

Как изменить персональные данные

Возможность самостоятельного редактирования зависит от типа информации.

Если изменились сведения, используемые для идентификации или авторизации клиента, например номер мобильного телефона или паспортные данные, для их обновления может потребоваться обращение в службу поддержки и дополнительное подтверждение личности.

Перед оформлением повторного займа рекомендуется проверить актуальность данных профиля. Указывать в новой заявке недостоверные или устаревшие сведения не следует.

Ограничения личного кабинета

Личный кабинет позволяет выполнять основные операции по оформлению и обслуживанию займа, однако не дает возможности самостоятельно изменять уже согласованные условия договора.

Через настройки профиля нельзя:

• произвольно изменить сумму действующего займа;
• самостоятельно установить другую процентную ставку;
• перенести дату платежа без оформления предусмотренной договором пролонгации или иного изменения условий;
• изменить установленный график погашения;
• гарантировать одобрение повторной заявки.

Пролонгация, реструктуризация и другие изменения обязательств оформляются только в предусмотренном договором и компанией порядке.

Безопасность личного кабинета

Для входа следует использовать официальный сайт или мобильное приложение. Пароль и коды из SMS нельзя передавать третьим лицам.

При подозрении на несанкционированный доступ необходимо обратиться в поддержку и изменить пароль.